このチュートリアルでは、Ubuntu 20.04LTSにosTicketをインストールする方法を紹介します。 ご存じない方のために説明すると、osTicketはサポートによく使用されるオープンソースのチケットシステムです。 PHPで記述されており、会社のすべてのサポートチケットリクエストを管理、整理、追跡、アーカイブするために使用されるシンプルで直感的なWebインターフェイスが付属しています。
この記事は、少なくともLinuxの基本的な知識があり、シェルの使用方法を知っていること、そして最も重要なこととして、自分のVPSでサイトをホストしていることを前提としています。 インストールは非常に簡単で、rootアカウントで実行していることを前提としています。そうでない場合は、 ‘を追加する必要があります。sudo‘root権限を取得するコマンドに。 Ubuntu 20.04（Focal Fossa）にosTicketチケットシステムを段階的にインストールする方法を紹介します。 Ubuntu 18.04、16.04、およびLinuxMintなどの他のDebianベースのディストリビューションでも同じ手順に従うことができます。
Ubuntu 20.04 LTS FocalFossaにosTicketをインストールします
手順1.まず、次のコマンドを実行して、すべてのシステムパッケージが最新であることを確認します。 apt ターミナルのコマンド。
sudo apt update sudo apt upgrade
手順2.LAMPスタックをインストールします。
Ubuntu 20.04LAMPサーバーが必要です。 LAMPをインストールしていない場合は、こちらのガイドに従ってください。
ステップ3.Ubuntu20.04にosTicketをインストールします。
今、私たちはダウンロードします 最新のリリース 公式ソースからのosTicketの：
wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.15.1/osTicket-v1.15.1.zip unzip v1.15.1.zip mv osTicket-1.15.1/* /var/www/html/ rm -rf /var/www/html/index.html cp /var/www/html/include/ost-sampleconfig.php /var/www/html/include/ost-config.php
いくつかのフォルダのアクセス許可を変更する必要があります。
chown -R www-data:www-data /var/www/html/ chmod 755 -R /var/www/html/
ステップ4.osTicket用にMariaDBを構成します。
デフォルトでは、MariaDBは強化されていません。 を使用してMariaDBを保護できます mysql_secure_installation 脚本。 ルートパスワードを設定し、匿名ユーザーを削除し、リモートルートログインを禁止し、テストデータベースと安全なMariaDBへのアクセスを削除する各手順を注意深く読み、以下を実行する必要があります。
mysql_secure_installation
次のように構成します。
- Set root password? [Y/n] y - Remove anonymous users? [Y/n] y - Disallow root login remotely? [Y/n] y - Remove test database and access to it? [Y/n] y - Reload privilege tables now? [Y/n] y
次に、MariaDBコンソールにログインし、osTicket用のデータベースを作成する必要があります。 次のコマンドを実行します。
mysql -u root -p
これによりパスワードの入力を求められるので、MariaDBのrootパスワードを入力して Enter。 データベースサーバーにログインしたら、osTicketをインストールするためのデータベースを作成する必要があります。
MariaDB [(none)]> create database osticket_db; MariaDB [(none)]> create user [email protected] identified by 'your-strong-passwd'; MariaDB [(none)]> grant all privileges on osticket_db.* to [email protected] identified by '[email protected]'; MariaDB [(none)]> flush privileges; MariaDB [(none)]> exit;
ステップ5.構成 Apache osTicket用のWebサーバー。
で新しい仮想ホストディレクティブを作成します Apache。 にとって example、 新しいを作成します Apache ‘という名前の構成ファイルosticket.conf‘仮想サーバー上：
touch /etc/apache2/sites-available/osticket.conf ln -s /etc/apache2/sites-available/osticket.conf /etc/apache2/sites-enabled/osticket.conf nano /etc/apache2/sites-available/osticket.conf
次の行を追加します。
<VirtualHost *:80> ServerAdmin [email protected] DocumentRoot /var/www/html/ ServerName your-domain.com ServerAlias www.your-domain.com <Directory /var/www/html/> Options FollowSymLinks AllowOverride All Order allow,deny allow from all </Directory> ErrorLog /var/log/apache2/your-domain.com-error_log CustomLog /var/log/apache2/your-domain.com-access_log common </VirtualHost>
これで、再起動できます Apache 変更が行われるようにWebサーバー：
sudo a2enmod rewrite sudo a2ensite osticket.conf sudo systemctl restart apache2.service
手順6.HTTPSを設定します。
PrestaShopで安全なHTTPS接続を有効にする必要があります。 から無料のTLS証明書を取得できます Let’s Encrypt。 インストール Let’s Encrypt クライアント （Certbot）Ubuntu 20.04リポジトリから：
sudo apt install certbot python3-certbot-apache
次に、次のコマンドを実行して、 Apache プラグイン：
sudo certbot --apache --agree-tos --redirect --staple-ocsp --email [email protected] -d example.com
テストが成功した場合は、リロードします Apache 変更を有効にするには：
sudo apache2ctl -t sudo systemctl reload apache2
ステップ7.osTicketWebインターフェースへのアクセス。
osTicketは、デフォルトでHTTPポート80で使用できます。 お気に入りのブラウザを開き、に移動します https://your-domain.com また https://server-ip-address インストールを完了するために必要な手順を完了します。
開始する前に、インストーラーはサーバー構成をチェックして、最新バージョンのosTicketを実行するための最小要件を満たしていることを確認します。
おめでとう！ osTicketが正常にインストールされました。 Ubuntu 20.04 LTS FocalFossaシステムにosTicketオープンソースチケットシステムをインストールするためにこのチュートリアルを使用していただきありがとうございます。 追加のヘルプまたは有用な情報については、確認することをお勧めします osTicketの公式ウェブサイト。
