CentOS8にosTicketをインストールする方法

このチュートリアルでは、CentOS 8にosTicketをインストールする方法を紹介します。知らない人のために、os-Ticketは広く使用され信頼されているオープンソースのサポートチケットシステムです。 電子メール、Webフォーム、および電話を介して作成された問い合わせを、シンプルで使いやすいマルチユーザーのWebベースのカスタマーサポートプラットフォームにシームレスにルーティングし、一般的にヘルプデスクサービスに使用されます。 osTicketは、市場で入手可能な商用チケットシステムの強力な代替手段です。

この記事は、少なくともLinuxの基本的な知識があり、シェルの使用方法を知っていること、そして最も重要なこととして、自分のVPSでサイトをホストしていることを前提としています。 インストールは非常に簡単で、rootアカウントで実行していることを前提としています。そうでない場合は、 ‘を追加する必要があります。sudo‘root権限を取得するコマンドに。 CentOS8にosTicket商用チケットシステムを段階的にインストールする方法を紹介します。

CentOS8にosTicketをインストールします

ステップ1.まず、すべてのパッケージが最新であることを確認します。

sudo dnf update

ステップ2.LAMPスタックをインストールします。

サーバーにLAMPスタックがまだインストールされていない場合は、こちらのガイドに従ってください。

ステップ3.CentOS8にosTicketをインストールします。

次に、公式WebサイトからosTicketの最新リリースをダウンロードします。

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.15.2/osTicket-v1.15.2.zip

osTicketアーカイブをサーバーのドキュメントルートディレクトリに解凍します。

unzip -d /var/www/osTicket/ osTicket-*.zip
cp /var/www/osTicket/upload/include/ost-sampleconfig.php /var/www/osTicket/upload/include/ost-config.php

次のコマンドを使用して、webrootディレクトリに適切な権限を付与します。

chown -R apache:apache /var/www/osTicket
chmod 0666 /var/www/osTicket/upload/include/ost-config.php

ステップ4.osTicket用にMariaDBを構成します。

デフォルトでは、MariaDBは強化されていません。 を使用してMariaDBを保護できます mysql_secure_installation 脚本。 ルートパスワードを設定し、匿名ユーザーを削除し、リモートルートログインを禁止し、テストデータベースと安全なMariaDBへのアクセスを削除する各手順を注意深くお読みください。

mysql_secure_installation

次のように構成します。

- Set root password? [Y/n] y
- Remove anonymous users? [Y/n] y
- Disallow root login remotely? [Y/n] y
- Remove test database and access to it? [Y/n] y
- Reload privilege tables now? [Y/n] y

次に、MariaDBコンソールにログインし、osTicket用のデータベースを作成する必要があります。 次のコマンドを実行します。

mysql -u root -p

これによりパスワードの入力を求められるので、MariaDBのrootパスワードを入力して Enter。 データベースサーバーにログインしたら、osTicketをインストールするためのデータベースを作成する必要があります。

MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE osticketdb;
MariaDB [(none)]> CREATE USER 'user'@'localhost' IDENTIFIED BY 'YOUR_PASSWORD';
MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON osticketdb.* TO 'osticket_user'@'localhost';
MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES
MariaDB [(none)]> exit

ステップ5.構成 Apache osTicketの場合。

次に、osTicketのVirtualHost構成ファイルを作成します。 Apache 構成ディレクトリ：

nano /etc/httpd/conf.d/osticket.conf

次の内容を追加および変更します。

<VirtualHost *:80>
     ServerAdmin [email protected]
     DocumentRoot /var/www/osTicket/upload
     ServerName osticket.idroot.us
     ServerAlias www.osticket.idroot.us
     <Directory /var/www/osTicket/upload/>
          Options FollowSymlinks
          AllowOverride All
          Require all granted
     </Directory>

     ErrorLog /var/log/httpd/osticket_error.log
     CustomLog /var/log/httpd/osticket_access.log combined
</VirtualHost>

Save と close ファイル。 再起動します Apache 変更を有効にするためのサービス：

sudo systemctl restart httpd
sudo systemctl enable httpd

手順6.ファイアウォールを構成します。

サーバーでOSファイアウォールが有効になっている場合は、ネットワークの外部からアクセスできるように、ポート80と443へのアクセスを提供します。

sudo firewall-cmd --permanent --add-service=http
sudo firewall-cmd --permanent --add-service=https
sudo firewall-cmd --reload

ステップ7.osTicketにアクセスします。

osTicketは、デフォルトでHTTPポート80で使用できます。 お気に入りのブラウザを開き、に移動します https://osticket.idroot.us 画面の指示に従ってインストールを完了します。

おめでとう！ osTicketが正常にインストールされました。 CentOS8システムにosTicket商用チケットシステムをインストールするためにこのチュートリアルを使用していただきありがとうございます。 追加のヘルプまたは有用な情報については、確認することをお勧めします osTicketの公式ウェブサイト。

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